Estelionatos online crescem 33% em Petrópolis, afetando o comércio local
O aumento das compras online em Petrópolis é acompanhado por um crescimento preocupante nos crimes de estelionato, incluindo golpes cibernéticos, impactando o comércio local e levando consumidores a evitar compras online.
Autor original: Fraudes digitais tiveram aumentoFoto: Reprodução
Edição e resumo: Thiago Mendes
O aumento das compras online no Brasil tem sido acompanhado por um aumento preocupante nas fraudes. Três em cada dez consumidores, o que representa 32%, relatam ter sido vítimas ou alvo de tentativas de golpe em transações digitais, seja pela não entrega do produto, clonagem de cartão de crédito ou débito, ou abordagens por aplicativos como o WhatsApp, que direcionam os clientes para pagamentos fora das plataformas seguras.
Em Petrópolis, o número de casos de estelionato cresceu 33% nos últimos 12 meses, alcançando 1.822 registros até agosto, com 237 casos registrados apenas no mês de agosto. Esse aumento da criminalidade online está levando 35% dos consumidores a evitar compras online nos últimos meses, impactando o comércio local.
"O medo de fraudes está alterando os hábitos de consumo. Percebemos que muitos clientes estão repensando suas compras digitais, o que impacta diretamente o comércio", comenta Claudio Mohammad, presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Petrópolis. O presidente da CDL também ressalta a importância de fortalecer a segurança nas transações digitais para evitar um retrocesso nas vendas online. "É essencial que o setor de comércio eletrônico invista em medidas de proteção para garantir que os consumidores se sintam seguros, evitando assim uma queda ainda maior no volume de compras", afirma.
A pesquisa da CNDL destaca o crescimento do uso de plataformas internacionais para compras online, com Shopee, Mercado Livre e Amazon liderando as preferências, enquanto marcas nacionais como Americanas e Magalu também são populares. O levantamento também indica que os produtos mais adquiridos pela internet são roupas e acessórios, seguidos por comida por delivery e remédios.
Apesar do crescimento das compras online, os consumidores ainda se preocupam com a impossibilidade de ver ou experimentar o produto e o pagamento do frete. O frete grátis, promoções e descontos, e preços competitivos são os fatores mais valorizados pelos consumidores na escolha de uma loja virtual.
