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Detran-RJ facilita comunicação com usuários via WhatsApp
Novo canal de comunicação oferece informações sobre serviços de veículos, habilitação e identificação civil
Autor original: Redação/Tribuna de Petrópolis
Edição e resumo: Thiago Mendes
O Detran.RJ, desde abril de 2024, disponibiliza um canal de comunicação via WhatsApp para os cidadãos do Rio de Janeiro, simplificando o acesso a informações sobre serviços como veículos, habilitação e identificação civil.
Essa iniciativa, parte do esforço do Governo do Estado em ampliar os serviços digitais, coloca o Detran.RJ à frente na modernização do atendimento público.
Através do número (21) 3460-4040, os usuários podem obter informações sobre licenciamento anual de veículos, transferência de propriedade, obtenção e renovação de CNH, emissão de carteiras de identidade, substituição da Permissão para Dirigir pela CNH, e o sistema Desmonte-RJ.
O presidente do Detran.RJ, Glaucio Paz, destaca a importância de centralizar as informações relevantes para os cidadãos em um único canal, facilitando o acesso e melhorando a qualidade do atendimento.
A assistente virtual Drica, disponível no WhatsApp, responde perguntas sobre documentos, taxas e procedimentos, e caso o usuário precise de mais esclarecimentos, é direcionado a um atendente em tempo real.
